Doğadan Kapınıza | Kargo ve Teslimat
Özenle hazırlanır, hızla kargolanır.
Sera Natura siparişleriniz, doğanın iyiliğini size en kısa sürede ulaştırmak için özenle paketlenir ve Geliver aracılığıyla gönderilir.
Kargoya Verilme Süresi
Hafta içi 16.00'ya kadar verilen siparişler aynı iş günü kargoya verilir.
Saat 16.00'dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.
Cumartesi 12.00'ye kadar verilen siparişler aynı gün gönderilir. Bu saatten sonraki siparişler pazartesi günü işleme alınır.
Resmî tatil ve bayramlarda verilen siparişler, tatili takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Tahmini Teslimat Süreleri
Batı bölgeleri: Genellikle 1 iş günü.
Batı bölgelerindeki ilçeler: Genellikle 2 iş günü.
Doğu bölgeleri: Genellikle 2–4 iş günü.
Teslimat süreleri tahminidir; adresinize ve taşıyıcı firmanın operasyonlarına göre değişebilir. Dağıtım yapılamayan uzak bölgelerde siparişler en yakın kargo şubesinden teslim alınabilir.
Teslimat ve Paket Kontrolü
Siparişler, sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat sırasında sorun yaşanmaması için gün içinde ulaşılabileceğiniz adres ve telefon bilgilerinizi doğru girmenizi rica ederiz.
Adresinizde bulunamamanız durumunda paketiniz ilgili şubeye yönlendirilebilir. Şubeye yönlendirilen siparişinizi 3 gün içerisinde teslim almanız gerekir.
Paketinizde görünür hasar varsa teslimat görevlisinin yanında kontrol ederek hasar tespit tutanağı düzenlenmesini isteyiniz. Hasarlı ürünü teslim almadan önce bizimle iletişime geçiniz.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
E-posta: info@seranatura.com
WhatsApp: 0551 007 44 09
İşleminizi hızlandırabilmemiz için sipariş numaranızı belirtmeniz yeterlidir.
